カスタマーサポート課

管理本部

正社員

障がいをお持ちの方の就労移行支援事業所や、お子さまの発達指導を行なう児童発達支援事業所等を運営する当社で、フリーダイヤルでの問い合わせ窓口をお任せ。就労に関するお悩みやお子さまの発達に関して不安を抱えるご家族の方からの電話対応や、全国の事業所管理に関する事務作業を行ないます。入社後は1ヶ月ほどかけてじっくり仕事をお教えするので、未経験の方でも安心です！

＜具体的な仕事内容＞
■電話対応
当社サービスのフリーダイヤルに寄せられる電話に対応します。ご本人からの「就職先が見つからない」といったものや、ご家族からの「集団行動がうまくできない…」といったものなど、内容は様々です。

ご状況や氏名、住所、障がいの度合いなどをヒアリングし、国の制度や当社サービスのご説明をし、資料の送付、センターの見学や体験のご案内などを行ないます。お相手に合わせたコミュニケーションが大切です。

※その他、各事業所からの入電もあります。1日の入電数は20件ほどです。

■全国の事業所とのやり取り
電話対応でヒアリングした「このような状況の方が見学となりました、日程のご連絡をお願いします。」といった内容を、事業所の担当者に申し送りします。また、全国の事業所のコンプライアンスや固定資産の管理に必要な調査を依頼・集計などをします。

■事務作業
電話対応でヒアリングした内容をフォーマットへ入力。その他、国や自治体が発信する情報のチェックとそのまとめ。サービス管理責任者に必要な研修の申込手続き、保管書類やパンフレット等の入出庫管理などのPC作業があります。

＜仕事のポイント＞
★社会貢献性の高い仕事です！
障がいを巡り様々な悩みや不安を抱えている方々が、最初に悩みを打ち明ける相手が、当社の窓口担当。お1人おひとりの悩みに寄り添える仕事です！

9：00～18：00（実働8時間）

◎残業は月6時間程度と少なめです！
◎電話窓口は18時きっかりに閉まるため、直前の入電が無ければ18時1分には退勤できます！

学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/ブランクOK

■基本的なPC操作ができる方

◎学歴・ブランクは不問です。
◎10年以上の社会人経験をお持ちの方を歓迎します！
◎必須ではありませんが、コールセンターでの業務経験をお持ちの方は早期に活躍できます！

埼玉県さいたま市大宮区桜木町4-202　桜木町橋本ビル2階

◎転勤なし


交通
各線「大宮駅」徒歩8分

2011年に設立し、13年目を迎える当社。障がいをお持ちの方に向けて、就労移行支援事業や未就学児支援事業を展開してきました。11期連続で売上を伸ばしており、現在は全国に166拠点を運営。今後も毎年20拠点拡大していく計画で、順調な成長を続けています。

窓口へ問い合わせいただく件数も増えているため、改めて社内体制の強化が必要に。そこで今回、新たなメンバーを募集することになりました。

■賞与年2回
■昇給年1回
■各種社会保険完備（労災・雇用・健康・厚生年金）
■交通費支給（月5万円まで）
■時間外手当（超過分）
■家族手当（入社1年後・当社規定による／月3万円まで）
■住宅手当（入社1年後・当社規定による／月3万円まで）
■「ベネフィット・ステーション」の利用
└宿泊施設やフィットネスクラブ、映画館、自己啓発、育児・介護などの幅広いメニューを、会員優待料金にて利用制限なく何度も利用可能。
■副業可（当社規定による）
■定期健康診断
■社内外研修
■屋内全面禁煙

月給24万円以上＋各種手当＋賞与年2回
※経験・能力を考慮のうえ決定します。
※月給には、固定残業代（月20時間分／3万3000円以上）が含まれています。超過分は別途支給。

年収例
初年度想定年収：298万円～350万円