虎のつぶやき

接客とは何でしょうか？
お客様が快適に過ごせるようにサポートすること。
これは世間一般の意見だと思います。
私は違う意見を持ってます。
接客は、「ファンサービス」です。

最近のアイドルは握手会やライブで至近距離で
ファンと交流します。
その時にどのような対応をするかが重要なのです。
つまり、ファンサービスが重要なのです。
どんなに歌がうまくても、サービスが悪ければ
ファン離れを招きます。
いわゆる推し変です。
サービスが良ければ新規のファンを獲得できます。

この時代では、SNSを通じてだれもが簡単に情報発信できます。
悪評はすぐに拡散し、止めることはできません。
好評もすぐに拡散し、共感を得れば支持されます。
パチンコ店では、接客は重要ではないと考える人もいるようですが、大きな間違いです。
パチンコ店こそ、接客が重要なのです。
パチンコ店に出玉だけあればいいと考えるのは、アイドルは歌って踊るだけでいいと考えるのと同義です。
バラエティー番組の出演やファンサービスはいらないのですか？

Counter　Attack　by　T．
反撃は続きます。

次回予告　景品フェアについて